FAQ

Q

餃子と麺を頼む際、麺は冷蔵で発送してもらうことはできますか。

A
はい。可能です。 ただしその際はお手数ですが、一度冷凍餃子をご注文→お会計いただいた後、麺類をご注文→お会計いただけますようお願いいたします。 またそうした場合、コンビニ決済等の決済手段によっては2度手数料がかかることになります。申し訳ありませんがご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。
Q

送料について教えて下さい。

A
弊社では佐川急便さまのクール便にてお送り致しております。 麺等の冷蔵商品については全国一律880円(沖縄を除く)。 冷凍餃子等の冷凍商品については単価内に含む形でご提供しております。
Q

発送日はいつになりますか。また日時指定はできますか。

A
ご注文より5営業日以内の発送とさせていただいております。 またお届けの時間指定は可能ですが、お日にちについては受注生産の都合上お受け出来かねますので、ご了承くださいませ。
Q

アレルゲンについて教えてください。

A
各商品の概要欄をご確認くださいませ。 ただし弊社では小麦・たまご・そば・大豆を含む製品を同一のラインで製造しておりますため、アレルギーをお持ちの方は購入をお控えいただけますようお願い致します。
Q

工場へ直接取りに行くことは可能ですか。

A
可能です。その場合送料等をお値引きさせていただきますので、支払い方法として代引きをご選択の上、備考欄に「直接受け取り希望」とご記入ください。 (代引き手数料も後ほどお値引き致します) また受け取り可能時間に制限がございますので、別途メールにてご案内致します。
Q

複数の送り先への注文をまとめて行うことはできますか

A
こちらのサイトを通してのご注文では対応できかねます。申し訳ございませんが別々のご注文、ご会計にてお願いいたします。 ただし下記情報を弊社問い合わせメールアドレスへとお送りいただけますとご対応可能ですので、お気軽にご連絡くださいませ。(配送先様ご情報はExcel, CSVファイルでも可能です) ========== ①注文主様ご情報(お名前、住所、電話番号、メールアドレス) ②配送先様ご情報(お名前、住所、電話番号) ③注文商品 ※支払い方法は銀行振込(手数料お客様負担)のみとなります。いただいた内容を元に請求書を作成し、メールにて送付致します。ご入金確認後の商品発送となります。 ========== 問い合わせメールアドレス info@taiyoseimen.com